Taraflar ve kapsam
İşbu sözleşme, satıcı ile arbre.com.tr üzerinden sipariş veren tüketici arasında, ödeme ekranındaki sipariş özeti ve ön bilgilendirme formuyla birlikte elektronik ortamda kurulur. Satıcı bilgileri yan sütunda, alıcı bilgileri sipariş kaydında yer alır.
Ürün ve sözleşme bedeli
Ürünün temel nitelikleri, ölçüsü, rengi, adedi, birim fiyatı, vergiler, indirim, teslimat masrafı ve toplam tutar sipariş özetinde gösterilir. Sunucuda doğrulanan son tutar, iyzico ödeme sayfasına geçilmeden önce tüketici tarafından onaylanır.
Teslimat
Satıcı, siparişi taahhüt edilen sürede alıcıya veya gösterdiği kişiye teslim eder. Stokta bulunmama tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz. Teslim imkânsızlaşırsa tüketici yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir ve alınan ödemeler mevzuattaki süre içinde iade edilir.
Cayma hakkı
- Tüketici, standart ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir.
- Cayma bildirimi teslimden önce de yapılabilir; telefon görüşmesi yerine site formu veya e-posta gibi yazılı ve saklanabilir kanal kullanılmalıdır.
- Tüketici, bildirimden sonra ürünü 14 gün içinde anlaşmalı taşıyıcıya verir.
- Arbre, taşıyıcıya teslimden itibaren en geç 14 gün içinde bedeli ilk ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde iade eder.
İade taşıması
Bu sürümde yan sütunda belirtilen anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında cayma iade masrafı Arbre tarafından karşılanır. Taşıyıcının müşterinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Arbre, müşteriye ek masraf çıkarmadan ürünü aldırır. Ayıplı, hasarlı veya yanlış üründe taşıma masrafı hiçbir koşulda müşteriye yüklenmez.
Ayıplı mal hakları
Cayma hakkından bağımsız olarak tüketici; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Somut talep ürün ve olay değerlendirilerek mevzuata uygun işleme alınır.
Kayıt ve ispat
Sipariş özeti, kabul edilen belge sürümü, onay zamanı, ödeme ve iade işlem kayıtları en az 3 yıl saklanacak şekilde yapılandırılır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Arbre tarafından alınmaz veya saklanmaz.
Yürürlük
Tüketici, ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten son onayı verdiğinde sözleşme kurulur. Ön bilgilendirme formu, sipariş özeti ve bu sözleşme birlikte yorumlanır; tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları sınırlandırılamaz.