Politikanın kapsamı
Bu politika arbre.com.tr üzerindeki katalog, sepet, ödeme, teslimat, iletişim ve iade süreçlerini kapsar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı yasal bilgilendirme ayrıca KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.
Toplanan bilgiler
Ziyaret sırasında teknik güvenlik ve hata kayıtları; sipariş sırasında ad, iletişim, teslimat adresi, sepet ve onay kayıtları; iade sürecinde sipariş doğrulama, talep nedeni ve takip kayıtları işlenebilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV Arbre tarafından alınmaz; ödeme bilgileri iyzico’nun güvenli ödeme sayfasında işlenir.
Kullanım amaçları
- Siparişi oluşturmak, ödemeyi doğrulamak, ürünü hazırlamak ve teslim etmek.
- İptal, cayma, iade, destek ve tüketici başvurularını sonuçlandırmak.
- Dolandırıcılık, yetkisiz işlem ve teknik kötüye kullanımı önlemek.
- Muhasebe, sözleşme ve mevzuattan doğan kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek.
Çerezler ve tarayıcı depolaması
Sepetiniz cihazınızdaki tarayıcı depolamasında tutulur. Güvenlik, yönetici girişi ve iade talebi erişimi için zorunlu çerezler kullanılabilir. Zorunlu olmayan reklam veya davranışsal analiz aracı eklenirse bu politika ve gerekli tercih mekanizması ayrıca güncellenir.
Hizmet sağlayıcılar ve dış bağlantılar
Bilgiler yalnız hizmet için gerekli ölçüde iyzico, Cloudflare Sites barındırma ve Turnstile güvenlik hizmeti, anlaşmalı taşıyıcı, muhasebe hizmeti ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Pazaryeri bağlantıları tıklandığında ilgili mağazanın kendi gizlilik koşulları geçerlidir.
Saklama ve güvenlik
İletişim ve adres alanları sunucu tarafında şifreli tutulur; erişim yetki kontrolüyle sınırlandırılır. Veriler amaç ve yasal saklama süresi kadar korunur, süre sonunda silinir, anonimleştirilir veya kişisel alanları ayıklanır. Site HTTPS üzerinden sunulur; ödeme ekranına geçişte tutar ve ürünler sunucuda yeniden doğrulanır.
Gizlilik veya kişisel veri başvurularınızı İletişimsayfasındaki resmî kanallardan iletebilirsiniz. Sipariş bilgisi paylaşılmadan önce başvuru sahibinin kimliği doğrulanır.